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    On 21.08.2020
    Last modified:21.08.2020

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    Rechnung & Zahlung

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    Bitte versuche es in wenigen Minuten erneut. Alternativ kann der Tv Total Schwiegertochter Gesucht überwiesen werden. Bitte beachte, dass eine Auszahlung des Guthabens ca. Wie ist das möglich, obwohl ich nicht telefoniert habe?

    Wenn der Kontoinhaber vom Vertragsinhaber abweicht, benötigen wir von beiden die Unterschrift. Bei der Klärung des Anliegens steht unsere Kundenbetreuung gerne zur Verfügung.

    Alternativ kann der Betrag überwiesen werden. Als Verwendungszweck ist dabei die Kundennummer des betroffenen Vertrags anzugeben. Gut zu wissen: Die Änderung der Zahlungsart muss mindestens 10 Tage vor Fälligkeit der nächsten Rechnung in den Kundendaten eingetragen sein.

    Wenn der Widerruf der Einzugsermächtigung erst vor kurzem an uns übermittelt wurde, ist es möglich, dass sich der Änderungswunsch mit dem letzten Abbuchungsauftrag überschnitten hat.

    In Mein O 2 kann geprüft werden, ob die Zahlungsart bereits hinterlegt wurde. Wenn du eine Mahnung von uns erhalten hast, prüfe bitte vor der Zahlung, welche Rechnung angemahnt wird.

    Es ist möglich, dass sich der Zahlungseingang bei uns mit der Erstellung der Mahnung überschnitten hat.

    Dann gibt es für dich keinen weiteren Handlungsbedarf. Sollte der Betrag noch nicht gezahlt sein, kannst du diesen mit Angabe deiner Kundennummer als Verwendungszweck überweisen.

    Alternativ kannst du den offenen Betrag auch — mit Vorlage der Mahnung und der Kundennummer — in einem O 2 Shop einzahlen.

    Zwischen Überweisung, Zahlungseingang und Buchung können bis zu 5 Werktage vergehen. Bei einer Bareinzahlung im Shop erfolgt die Verbuchung auf dem Kundenkonto frühestens nach 2 Werktagen.

    Es kann daher sein, dass sich Zahlung und Mahnung überschneiden. Um sicherzustellen, dass die Zahlung richtig zugeordnet und verbucht wird, ist es wichtig, unsere Bankverbindung und die Kundennummer im Verwendungszweck korrekt anzugeben.

    Die Unterlagen wurden an das Inkassounternehmen weitergeleitet, da das benannte Zahlungsziel nicht eingehalten wurde.

    Das sind z. Anbietername, Anschrift und die Nummer der Hotline sind immer auf dem Einzelverbindungsnachweis angegeben. Der Einzelverbindungsnachweis wird, sofern aktiviert, zusammen mit der Rechnung zum Download zur Verfügung gestellt.

    Wenn diese Angebote genutzt werden, informiert der Anbieter uns darüber. Wir begleichen den Betrag und berechnen diesen mit der nächsten Rechnung.

    EVN Vertragskunde. EVN Prepaid-Kunde. Es kann passieren, dass sich die Guthabenbuchung mit der Erstellung der Folgerechnung zeitlich überschneidet und dadurch nicht mehr berücksichtigt werden kann.

    Keine Angst, in diesem Fall verfällt das Guthaben nicht, sondern wird mit der darauf folgenden Rechnung verrechnet.

    Wenn du dennoch eine Auszahlung wünschst, wende dich bitte an den Kundenservice. Bitte beachte, dass eine Auszahlung des Guthabens ca.

    Als Prepaid-Kunde kannst du dies per Formular beauftragen. Einfach ausfüllen und an die im Formular genannte Anschrift senden. Bitte beachte, dass die Guthabenauszahlung nur vom Vertragsinhaber veranlasst werden kann.

    Sollten die dort aufgelisteten Rabatte nicht übereinstimmen, wende dich bitte an unsere Kundenbetreuung, damit wir prüfen können, warum diese fehlen.

    Wenn du den Vertrag im O 2 Shop abgeschlossen hast, ist dein Ansprechpartner der Shop, in welchem du den Vertrag abgeschlossen hast.

    Wenn du dich für ein Bundle-Angebot mit Handy oder Tablet entschieden hast, wird der Aktionsrabatt auf dem Mobilfunkvertrag gebucht.

    Die monatliche Rate bleibt unverändert. Rabatte und Vergünstigungen gelten maximal für den Zeitraum von 24 Monaten. Wie lange deine Rabatte noch aktiv sind bzw.

    Falls du nicht ausreichend beraten wurdest, möchten wir uns dafür entschuldigen. Alle aktuellen Preise und Servicegebühren findest du in unserer Preisliste.

    Hier findest du die häufigsten Gründe, warum bestimmte Verbindungen nicht in die Flatrate fallen:. Wenn der Tarifwechsel im Abrechnungszeitraum erfolgt, berechnen wir bis zur Umstellung noch anteilig den alten Tarif.

    Nach dem Wechsel wird der neue Tarif anteilig berechnet, sodass du nur das zahlst, was du auch genutzt hast.

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    Weitere Rechnungen findest du darunter: weitere Rechnungen Wir stellen dir die Rechnungen der letzten 24 Monate in deinem Mein o2 bereit, aus Datenschutzgründen die Einzelverbindungsnachweise für 6 Monate.

    Rechnungsbenachrichtigung einstellen Um keine Rechnung zu verpassen kannst du dich per Mail und SMS informieren lassen sobald eine neue Rechnung erstellt wurde.

    Möchtest du zusätzlich per SMS informiert werden einfach eine Handynummer hinterlegen. News-Blog: Aktuelles zu o2, der o2 Community und dem digitalen Leben.

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    Hierzu ist es einfach notwendig, dass Sie sich direkt in den o2-Shop begeben und sich dort das Menü Mein o2 aufrufen. Natürlich bietet Ihnen der Provider o2 auch die Chance zur Abänderung der Rechnungsadresse an, was zum Beispiel für Sie notwendig ist, wenn Sie umgezogen sein sollten.

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